| １．クレームが減る |
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これは、お客様からいただいたご意見です。
オリジナルガムテープをご注文いただいたＳ社様が「市販のガムテープをオリジナルテープに変更してから、この頃クレームがないね、と社内で話しているんですよ。」と言って下さいました。
Ｓ社様では、通販・ネット販売の業務をしておられるのですが、オリジナルテープによって「イメージや信頼性がアップした」と考えられます。
オリジナルテープで封をされていれば、それは『出荷後開封されていません』という証になります。
初めて届いた品物が、きれいなテープで梱包されているのと、茶色のガムテープで貼ってあるのとではイメージもずいぶん違ってきます。
大企業のようなネームバリューがなくとも、こうした小さな心遣いで、企業としての信頼性やお客様の安心感を得ることができた事例です。
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| ２．見た目がよくなり、好感を持たれる |
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店舗での包装でも、お届けのダンボールでも、市販のセロテープやガムテープで貼ってあるより
格段にイメージアップします。お客様のお手元に商品がわたった時の第一印象はとても重要。
ここでイメージを損なっては、リピーター獲得率は大幅に下がってしまいます。
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| ３．宣伝効果 |
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テープに、ロゴや店名を印刷しておくと、視覚的な『すり込み効果』が得られます。
お買い上げいただいたお客様ばかりでなく、プレゼントされた相手や運搬する人など、多くの人の目に繰り返しふれることによって『見たことのある店名・社名』として認知されていきます。
最近は、その効果を活かして自社サイトのＵＲＬをテープに印刷するケースも増えました。 |
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| ●ちょっと余談 |
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店舗で印刷テープをお使いいただいているＫ社様では、お客様から「そのテープ、可愛いから売って下さい！」とたびたび言われるそうです。
Ｇ社様では「当初は梱包用としか考えていなかったんですが、評判がよいので販売するようになりました。」とのこと。
また、Ｙ社様ではお客様ばかりでなくスタッフの方々にも好評をいただいているそうです。
こんなお話を聞くと、私たちも良いものが作れた喜びでいっぱいになります。
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| ●Ｓ社様の後日談 |
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弊社にオリジナル印刷ガムテープをご注文下さったお客様、実は偶然にも１．でご紹介したＳ社様で商品をお買い上げになったことがきっかけだったそうです。
「Ｓ社さんから品物が届いた時、ダンボールにすごくきれいなテープが貼ってあり『こういう会社は、こんなところまできちんとしているんだなぁ』と思ったんです。よし、自分の会社でもそうしよう、と思ってインターネットを見ていたら、日本テープのサイトでサンプルの中にＳ社さんのテープがあるのを見つけて！それで、Ｓ社さんと同じところに注文しよう、と思ったんです。」
弊社で製作したテープをお褒めいただいたことももちろんですが、Ｓ社様の企業イメージアップに貢献できたことが何よりも嬉しく、誇りに感じました。 |
